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¿Por qué "Siempre" es líder?
Porque SIEMPRE ha sido la empresa creadora en Argentina del sistema de acompañantes prepago. Por lo tanto, es la empresa que tiene mayor experiencia en este rubro, habiendo realizado más de 9.000 servicios de compañía. Nuestro liderazgo se apoya en cinco pilares fundamentales: Honestidad, Credibilidad, Profesionalismo, Calidad y Calidez. Somos seres humanos trabajando para otros
seres humanos y brindamos un servicio con un alto contenido emocional. Un Departamento de Control de Calidad visita y controla permanentemente a los usuarios de sus servicios. Brindamos además apoyo técnico permanente para sus acompañantes de salud.
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¿Quiénes brindan el servicio? ¿Cómo los seleccionan?
Nuestros acompañantes de Salud son un grupo de personas que poseen vocación en su trabajo y se capacitaron para poder ejercerlo de la mejor manera posible, con dedicación y entusiasmo. Están capacitados para brindar apoyo, tranquilidad y respeto no sólo a los afiliados sino también a sus familias, manteniendo una comunicación fluida con todo el grupo familiar.
A la hora de asignar un acompañante, se seleccionará el perfil que más se ajusta a las necesidades y preferencias del paciente. Esta tarea no sólo se realiza en la internación, sino también en domicilio. Brindamos respaldo, supervisión y atención personalizada las 24 horas de los 365 días del año. La selección del personal se basa en los siguientes criterios: Experiencia mínima de 6 meses como acompañante de salud, auxiliar de enfermería o enfermero general. Buenas referencias y recomendaciones de empleos anteriores. Documentación en regla. Aprobación del curso de Capacitación dictado por el equipo de Coordinación de Siempre. Buen aspecto y calidez humana. Agudo sentido de observación y capacidad de discreción. El equipo humano de Siempre está capacitado para conocer e interiorizarse en la problemática de cada persona y de cada familia, y así brindarles soluciones con profesionalidad, calidez y respeto.
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Entonces ¿Por qué tuve "X" problema con "X" Acompañante?
Somos una empresa que trabaja para la gente. Cada empleado es supervisado tanto en su comportamiento como en el desempeño de sus tareas. Pero nuestros servicios son brindados por personas y las personas a veces, por uno u otro motivo, fallan en algunas de sus funciones. Consideramos muy importante que el cliente nos haga saber de su disconformidad, y así darnos la oportunidad de solucionar el inconveniente y registrarlo para que no suceda nuevamente. Es por este motivo que realizamos encuestas de calidad y evaluamos la prestación de cada servicio.
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¿Por qué la espera de 24 horas para concretar un servicio?
Nos reservamos hasta 24 horas para coordinar el servicio solicitado para encontrar y coordinar la asignación de un Acompañante ADECUADO a la situación particular del paciente. Igualmente, este lapso de tiempo es el máximo, ya que los servicios generalmente se implementan en un tiempo menor.
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Servicio en Sanatorio: ¿Por qué no lo puedo utilizar el servicio de compañía en emergencia?
La internación debe ser mayor a seis horas para tener derecho al servicio, pues podría ocurrir que el paciente ya estuviera dado de alta a la llegada del Acompañante.
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Servicio en Domicilio: Un Paciente es dado de alta el día Sábado y desea comenzar a utilizar los días de convalecencia recién el día lunes. ¿Cómo debe proceder?
Simplemente deberá comunicarse el afiliado o un familiar con el Departamento de Coordinación en forma inmediata, y su solicitud será atendida.
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Servicio en Domicilio: ¿Puede usar un Paciente los derechos de Domicilio Especial inmediatamente después de una internación?
Si ha estado internado por una dolencia aguda o se transformó en una enfermedad crónica, por lo que se configura incapacidad o enfermedad justificada, recibirá la atención requerida previa presentación del certificado médico correspondiente.